Como funciona o processo de troca?

Nossa política do consumidor assegura a troca dos produtos em um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca de algum produto, basta enviar um email para sac@lojadotrader.com.br e solicitar a troca, independente do motivo.

Cada tipo de troca possui sua política específica. Após a solicitação, nossa equipe responderá em até 48h úteis com as devidas orientações.

Todos os produtos trocados passam por uma análise no momento em que chegam a Loja do Trader.

Trocas ou Devoluções

Se por algum motivo você não gostou do produto, mudou de ideia, ele está com defeito e deseja trocá-lo, envie um e-mail para sac@lojadotrader.com.br relatando o problema. Dessa forma responderemos o mais rápido possível e daremos início ao processo de troca.

Verifique abaixo os motivos para trocas e seus respectivos prazos:
 

Arrependimento ou tamanho incorreto: Você pode mudar de ideia quanto ao produto e pode trocá-lo por outro ou ter seu dinheiro ressarcido. O prazo máximo para você efetuar uma troca por esse motivo é de 7 dias após o recebimento.

Para garantia da legalidade de todo o procedimento, é preciso observar que:
- o produto não pode ter quaisquer indícios de uso.
- tags, marca páginas e qualquer outros brindes que foram com o produto, devem retornar junto com ele.

Arrependimento

No caso de arrependimento, você terá seu dinheiro integral ressarcido, e o frete de retorno será por conta da loja.

Tamanho incorreto

Na modalidade de tamanho incorreto, tanto o frete de retorno da camiseta de tamanho errado, quanto a da nova camiseta fica por conta do COMPRADOR.

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

Após o produto retornar e for constatado que tudo está ok, o reembolso será feito através de alguma instituição financeira ou estorno na fatura do cartão caso a compra tenha sido feita desta forma.

Estorno

Em qualquer caso de estorno, o mesmo só será feito após os produtos voltarem para a loja.